Preguntas Frecuentes (FAQ)
Te resolvemos cualquier tipo de duda
1. Reservas y contratos
Visita nuestra página para ver los listados de nuestras habitaciones de alquiler en Elche. Desde el buscador, puedes seleccionar directamente tus criterios clave y especificar tu búsqueda mediante filtros. Una vez seleccionada la habitación, puedes contactar con nosotros a través de WhatsApp, llamarnos, etc.
Responderemos a todas tus preguntas, te daremos información útil y te explicaremos los pasos de la reserva. Luego, dos opciones, o bien organizamos una visita al apartamento, o bien podemos hacer directamente la reserva.
Para reservar una habitación, envíanos tu documento identificativo y una acreditación de estudios o trabajo. Deberas realizar el pago de la fianza y una vez tengamos la transferencia confirmada, la habitación queda bloqueada para ti hasta la fecha de entrada.
Sí, organizamos visitas presenciales o por videollamada para que puedas ver la habitación y el piso antes de tomar una decisión. La forma de realizar la visita dependerá de si la habitación está ocupada o ya ha quedado libre.
Para alquilar con nosotros, es necesario:
Tener entre 18 y 35 años.
Presentar un documento de identidad o pasaporte.
Acreditar documentalmente estudios o trabajo.
Firmar un contrato con una duración mínima de 6 meses y las normas de convivencia.
Pagar la fianza correspondiente.
El contrato mínimo es de 6 meses. Después de los 12 meses, puedes renovarlo si lo deseas.
Si decides dejar la habitación antes de la fecha establecida en el contrato ponte en contacto con nosotros, deberás avisarnos con al menos 30 días de antelación.
Las reservas pueden ser canceladas por el usuario, teniendo en cuenta los siguientes costes de cancelación:
Cancelaciones anteriores a la fecha de inicio de contrato: Conlleva una penalización por importe equivalente a un mes de alquiler.
Cancelaciones posteriores a la fecha de inicio de contrato serán estudiadas individualmente ya que dependerá del momento y de las circunstancias de cancelación. Pero podrá conllevar desde la penalización por importe equivalente a un mes de alquiler, hasta la obligación de pago de la cantidad equivalente a las rentas mensuales pendientes de abonar hasta el cumplimiento de los meses acordados.
No está permitido, pero avísanos si quieres un cambio de habitación. Podemos aconsejarte acerca de la finalización de tu contrato en la habitación actual y realizar un nuevo contrato para otra habitación dentro de nuestras viviendas.
El inquilino tiene derecho a la prórroga del acuerdo, siempre que avise con un mes de antelación y esté cumpliendo fehacientemente las normas del piso compartido. El acuerdo termina naturalmente al final del periodo contratado o en alguna de sus prórrogas si así se ha estipulado entre las partes.
Sí, puedes empadronarte con tu contrato de alquiler. Si necesitas un certificado o carta de empadronamiento, podemos ayudarte a prepararlo.
Sí, puedes solicitar una prórroga avisando con al menos un mes de antelación. Estaremos encantados de ayudarte con la renovación si cumples con las normas de convivencia y no hay impagos.
2. Pagos y Fianza
Una de las grandes ventajas que tiene el inquilino a la hora de reservar con Roomelx es la seguridad que otorga el saber que el 100% de las habitaciones son propiedad de Roomelx. Por lo que no existen sorpresas para el inquilino ni ningún coste de servicio.
El alquiler mensual incluye el uso exclusivo de la habitación y el acceso a las zonas comunes del piso. Aparte, se pagan 50€ fijos de suministros, que incluyen luz, agua, internet, limpieza semanal de zonas comunes y mantenimiento básico.
Se establecen unos consumos para un uso normal de la vivienda como gastos incluidos. En el caso de que los gastos sean superiores a los determinados mediante el acuerdo se deberá pagar este importe que supere lo estipulado como consumo normal, entre el número de compañeros de piso.
El alquiler se paga mensualmente durante los primeros 5 días de cada mes mediante transferencia bancaria o con tarjeta.
Puedes pagar accediendo a tu cuenta online aquí.
Para entrar necesitas tu ID y contraseña.
La fianza tiene una doble función. Por un lado formalizar la reserva de la habitación con antelación, y por otro garantizar que la habitación y la casa se deje en el mismo estado en que se entregó. Por este motivo, no se permite que el inquilino pague la última mensualidad de su estancia con la fianza.
A la finalización de la estancia se deberá estar al corriente de los pagos mensuales de alquiler y no deberá existir ningún consumo excesivo tal y como se refleja en el acuerdo de alquiler de habitación que el cliente se ha comprometido a firmar en el procedimiento de reserva.
Tras la verificación por parte de Roomelx del cumplimiento de las condiciones del contrato. El cliente deberá abandonar la habitación y la casa en las mismas condiciones de limpieza y mantenimiento en las que se le entrego. Serán objeto de revisión en este sentido, tanto la ausencia de desperfectos, como la efectiva permanencia de aquellos elementos presentes en la habitación al comienzo del acuerdo, la devolución de las llaves de la habitación y el cumplimiento de las normas de convivencia de obligado cumplimiento.
La fianza será devuelta mediante transferencia bancaria en el plazo de 30 días después de haber abandonado el piso compartido. Todas las comisiones devengadas por los bancos, en la transferencia de devolución de la fianza, serán por cuenta del cliente.
No, el sistema de 50€ fijos al mes evita variaciones en el precio y facilita la gestión del alquiler.
Si no pagas dentro de los primeros 5 días del mes, podríamos aplicar recargos por demora y, en caso de impago prolongado, iniciaríamos el proceso legal correspondiente.
Si una persona llega una vez comenzado el mes sólo pagará los días de estancia reales de ese mes, contando el día de llegada.
Si se marcha antes de que finalice el mes deberá pagar la mensualidad completa.
3. Normas y Convivencia
Están reguladas por lo que llamamos un “Acuerdo de Convivencia”. Este acuerdo contempla todo tipo de incidencias y aspectos cotidianos de la convivencia. Cada inquilino debe aceptar las normas del acuerdo.
Nuestros inquilinos son jóvenes estudiantes y trabajadores de entre 18 y 35 años.
Las visitas están permitidas durante el día. Puedes invitar a amigos o familiares para que se queden a dormir en tu piso. Pero las condiciones son: que tus invitados duerman en tu habitación, informar a tus compañeros de piso y que se queden por poco tiempo.
No, todas nuestras viviendas son libres de humo.
No aceptamos mascotas para garantizar la comodidad de todos los inquilinos.
Sí, puedes personalizar la decoración sin hacer cambios permanentes que dañen paredes o muebles. Si quieres comprar un mueble adicional, por favor, avísanos antes de comprarlo.
Se busca un ambiente tranquilo. No se permiten fiestas y se debe respetar el descanso de los compañeros.
La celebración de fiestas (en habitaciones o pisos) está totalmente prohibido y puede provocar la finalización del contrato entre el inquilino y la empresa.
Gracias al contrato especifico de convivencia, en el caso de que tengas algún inconveniente en la convivencia nuestro equipo te atenderá para velar por tu seguridad y la actuación más adecuada.
4. Servicios y Mantenimiento
Ofrecemos un servicio de limpieza una vez por semana para las zonas comunes, lo cual cubre cocina, baños y salón. Pero esto es sólo como una ayuda extra. Recuerda que mantener el piso limpio sigue siendo una responsabilidad del propio inquilino. No incluye la limpieza de habitaciones privadas.
Si surge una incidencia, puedes reportarla a través de nuestra plataforma online o enviarnos un mensaje por WhatsApp.
Enviaremos a alguien tan pronto como sea posible para solucionarlo.
Sí, todas las viviendas tienen internet de alta velocidad incluido en los suministros.
Los pisos no tienen aire acondicionado, pero todas las habitaciones tienen un ventilador de techo.
Nosotros no proporcionamos ropa de cama (sábanas, edredones, etc.) o toallas. Incluimos un protector de colchón y almohada para mayor comodidad e higiene.
Las cocinas están equipadas con nevera, horno, microondas, vitrocerámica, lavadora y menaje básico.
Depende del edificio. Algunas viviendas están en edificios con ascensor, mientras que otras están en primeras plantas sin ascensor.
Sí, puedes recibir paquetes, pero deberás coordinar con tus compañeros para recogerlos si no estás en casa.
Nosotros no ofrecemos plazas de aparcamiento, pero si estás interesado, ¡avísanos! Podemos ayudarte a encontrar un lugar dónde aparcar tu coche.
Recuerda que el piso tiene un calentador de agua eléctrico de gran capacidad que funciona por acumulación de agua. Por lo que una vez que el agua del calentador se calienta, se puede utilizar y a medida que el agua fría entra necesitará tiempo para volver a calentarse.
Probablemente algunos de tus compañeros de piso se ducharon antes y por lo tanto, tendrás que esperar un poco para que el agua vuelva a calentarse.
5. Check in y Check out
Se realizará en el momento de la recogida de llaves, directamente en el apartamento el día de tu llegada.
Durante el check-out, revisaremos juntos el inventario firmado al principio del contrato durante una cita concertada con antelación al día de tu salida.
Aquí tienes algunos consejos para evitar penalizaciones.
Devuelve las llaves con la etiqueta para identificarlas.
Revisa la habitación. El protector de colchón y la funda de almohada deberán estar limpias y secas, colocadas en su sitio.
La habitación debe estar limpia. No te olvides de barrer y limpiar el suelo, incluido por debajo de la cama. Se deben de limpiar los muebles de la habitación, tanto por fuera cómo por dentro del armario y en los cajones.
Saca la basura y limpia la papelera.
En la descripción de cada alojamiento puedes encontrar la ubicación de la vivienda situada en Google Maps. Si tienes algún problema o cualquier duda puedes contactarnos y te ayudaremos.
Sí, todas nuestras viviendas tienen ubicaciones céntricas con buenas conexiones de transporte público.
6. Contacto y Atención al Cliente
Puedes contactarnos a través de:
WhatsApp o teléfono
Correo electrónico: contacto@roomelx.com
Instagram o Facebook
Nuestra página web
La zona donde decides vivir en Elche puede influir mucho sobre tu experiencia. Por eso nuestras viviendas están en el centro, en algunas de las mejores zonas de la ciudad.
No contamos con una oficina física, pero te atendemos de forma ágil por WhatsApp o email.
